Les solutions « sur mesure »

Le Crédit Agricole vous ouvre les portes des filiales métiers et mobilise les expertises nécessaires au développement de votre entreprise.

Au cœur de la relation vous trouverez des : expertises, de l’écoute, et un accompagnement de proximité.

Crédit Agricole Titres, filiales des Caisses Régionales et du Crédit Agricole est l'entité dédiée à la tenue de comptes de l'épargne salariale et est, à ce titre, votre interlocuteur privilégié.

Avec le souci constant d’améliorer la qualité de ses prestations de services, Crédit Agricole Titres vous accompagne, ainsi que vos salariés, dans la mise en place, le suivi au quotidien et l’évolution de vos dispositifs..

Un interlocuteur dédié à votre écoute

Pour vous accompagner dans l’ensemble de vos démarches Crédit Agricole Titres met à votre disposition un Service Relations Clientèle. A toutes les étapes de la vie de votre épargne salariale, un interlocuteur dédié vous accompagne dans la mise en place et l’évolution de vos dispositifs.

Une offre de service complète et modulable

Une politique d’amélioration continue des prestations est menée par CA Titres en particulier via internet, pour vous simplifier la gestion au quotidien de vos dispositifs d’épargne salariale.

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  • Crédit Agricole Titres a obtenu la certification ISO 9001 fin 2013. Cette certification atteste de l'engagement des équipes de Crédit Agricole Titres pour une amélioration continue de ses processus qualité. Le périmètre certifié couvre l'ensemble des services de l'entreprise - des services front office (centre d'appels) aux services back-office, les fonctions informatiques et logistiques, les fonctions ressources humaines et financières.
  • Un applicatif de tenue de comptes intégré et « orienté » client, permettant d’assurer la sécurité et le traitement des opérations en toute transparence pour l’entreprise et les salariés.
  • Un choix dans la sélection des prestations que vous souhaitez nous confier. Crédit Agricole Titres offre une gamme complète de prestations de tenue de comptes des opérations initiées tant par l’entreprise que par les salariés : l'ouverture des comptes individuels, le traitement des versements et des remboursements, l'édition et l'envoi des relevés d'épargne, l’interrogation des salariés, via des bulletins d’option, dans le cadre du versement de la participation ou de l’intéressement...

     

     

     

Cette prestation libère l'entreprise de tout ou partie de ses traitements administratifs.

Un traitement des opérations directement en ligne

A partir du menu « Opérations » de votre espace sécurisé, les opérations collectives peuvent être directement saisies en ligne.

 

Un suivi en temps réel du déroulement des opérations

  • Visualisation à tout moment de l’état d’avancement des opérations en cours.
  • Mise à disposition d’un reporting synthétique ou détaillé récapitulant les principaux mouvements enregistrés.

Une visualisation des opérations collectives en cours

En début de mois un reporting dynamique d’activité est disponible, il reprend :

  • L’ensemble des mouvements par dispositifs et par fonds.
  • Les retraits par motifs.
  • Les opérations réalisées et le canal utilisé (internet, téléphone, papier).
  • La répartition des encours par fonds et par échéance.
  • L’évolution des valeurs liquidatives de chaque fonds.

En décidant de nous confier la gestion administrative de vos opérations collectives, l’entreprise bénéficie d’une garantie de traitement et conserve une traçabilité totale en temps réel.

Des outils de communication performants pour les salariés

Une amélioration de la communication avec les salariés grâce aux différents canaux d’information mis à leur disposition.

  • Des relevés de comptes.
  • Un site Internet pour consulter en temps réel son compte d'épargne salariale, effectuer et suivre ses opérations.
  • Un Centre d'appels avec des spécialistes à la disposition des salariés.
  • Un Serveur Vocal Interactif disponible 24h/24 et 7 jours/7.
  • Une offre de e-services.